12 Tendances De L’industrie Du Commerce Électronique En 2021 Que Vous Devez Savoir

12 Tendances De L'industrie Du Commerce Électronique En 2021 Que Vous Devez Savoir

Les gens ont commencé à prendre les achats en ligne très au sérieux ces dernières années. Si vous appartenez au secteur du commerce électronique, vous devez connaître les dernières tendances. Suivez le flux pour réussir. Prévoyez de développer votre entreprise en gardant à l’esprit les 12 tendances de l’industrie du commerce électronique ci-dessous.

1. Contenu du site Web

La base de toute entreprise de commerce électronique réside dans le contenu du site. Le contenu qui fournit les informations nécessaires pour prendre une décision d’achat permet au client de rester connecté à votre site.

Lors des achats traditionnels, nous préférons aller dans des magasins qui ont des professionnels de la vente conviviaux qui fournissent plus d’informations sur le produit. Le site web prend cette place dans les e-shops.

Assurez-vous de fournir un nouveau contenu avec tous les détails nécessaires pour rendre les achats en ligne sans tracas. Incluez également des options de chat en direct sur votre site Web pour attirer plus de trafic.

2. Options de paiement

La plupart d’entre nous ont une attitude décontractée lorsqu’il s’agit de brosser un tableau de nous-mêmes. Mais quand il s’agit de payer, nous recherchons tous plus d’options. Pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne, soyez simplement flexible sur les différents types de méthodes de paiement. Comprend Apple Pay, PayPal Express, les paiements par carte de crédit et de débit. En plus d’ajouter plusieurs options, assurez-vous de sélectionner la passerelle de paiement conviviale.

3. Expédition et livraison

OK, j’ai eu une excellente expérience de magasinage en ligne avec un contenu attrayant et des options de paiement sécurisées. Et ensuite ? Expédition et livraison. L’une des clés du succès dans les affaires en ligne peut être de parler de livraison rapide. Mais vous savez? 58% des acheteurs en ligne ajoutent plus d’articles à leur panier lorsque l’option de livraison gratuite est étiquetée sur cet article. Cela ne s’arrête pas là, tous les 83 clients sur 100 acheteurs n’ont pas de mal à attendre longtemps pour recevoir leurs produits alors que la livraison est gratuite.

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4. Politique de retour

Le prix d’achat en douceur ne se répercute pas après la livraison. En fait, ça commence après ça. Envie, comment ? Oui, après avoir reçu le produit, les gens consultent la politique de retour pour diverses raisons. Pour garder une longueur d’avance sur votre entreprise en 2021, vous devez vous préparer à couvrir les frais non seulement de livraison mais aussi de retour. Les gens seront tentés de commander en ligne sur votre site s’ils peuvent le remplacer sans remplacement après avoir vu l’article en personne.

5. Achats personnalisés

Les propriétaires de magasins numériques ont convenu que les magasins personnalisés attirent plus de clients que les achats génériques. Il ne fait aucun doute que cette tendance continuera de s’accentuer dans les années à venir.

Développez votre portail en ligne avec une technologie de pointe. Offrez plus de marques et plus d’options pour sélectionner un produit. Ajustez les programmes de fidélité. Comprenez que tous les clients ne pensent jamais de la même manière. Obtenez leur poignet droit pour vendre votre produit.

Es-tu au courant? Vos concurrents ont commencé à suivre cette tendance. N’attendez pas pour commencer à faire des plans pour répondre à vos besoins d’achat.

6. Vidéos

Les vidéos You Tube ont obtenu leur nom en 2016 pour les achats en ligne.

2021, l’accent a été mis sur l’utilisation de vidéos sur site. Les produits contenant une déclaration vidéo ont un taux de conversion plus élevé. L’étude de cas menée par Tassimo montre que le taux de conversion a atteint 74% et 340% de termes clients avec des vidéos sur le site.

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7. Recherche vocale

Les recherches vocales sont incluses dans les entreprises en ligne sérieuses. Arrêtez d’utiliser la recherche vocale comme un outil amusant. Utilisez la recherche vocale sur votre site pour booster efficacement vos ventes.

Comment bénéficier de la recherche vocale ? Optimisez le contenu de votre site Web pour qu’il apparaisse dans les résultats de recherche Google. Cela aide les clients à trouver un produit en parlant simplement à la fonction de recherche vocale de Google.

Jetez un œil au rapport de recherche de Google qui confirme que la recherche vocale contribue à 20 % des recherches.

8. Achats d’applications mobiles

Impossible à dire, le shopping mobile a commencé à galoper sur PC. Cliquez simplement dessus pour en savoir plus. N’oubliez pas, en tant que détaillant en ligne, non seulement de créer un site mobile réactif, mais également de combiner les fonctionnalités du portefeuille mobile accroché à votre magasin.

Les géants du commerce électronique comme Amazon, Apple, JD.com, Walmart, etc. utilisent leur application mobile qui génère une part importante des revenus.

9. Outil pour avertir des activités frauduleuses

Imaginez construire une maison chère et ne pas livrer de portes. Oui, créer un site en ligne brillant et ne pas avoir d’outils de gestion de la fraude fait baisser votre entreprise.

Les clients n’achètent pas en ligne si les barres de confidentialité et de sécurité ne correspondent pas à leurs attentes. 2021 aura un impact significatif sur cette tendance.

10. Black Friday et Cyber ​​Monday

Le Cyber ​​Monday et le Black Friday attirent de plus en plus l’attention des clients pour leurs achats en ligne. La tendance 2021 a confirmé que la distinction entre Black Friday et Cyber ​​Monday est en train de disparaître. Les deux associations de détaillants ont déménagé en ligne.

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11. Achats multicanaux

La tendance shopping est devenue populaire grâce au multicanal. Nous savons que les gens veulent un appareil pour leurs achats. Les détaillants passant par votre magasin ne visitent pas physiquement votre magasin. Mais ne vous inquiétez pas, il/elle prend un téléphone intelligent et cherche en ligne pour recueillir des informations sur les produits. Ensuite, il/elle passe une commande après son retour à la maison. Think Storage Google Apis indique que 42% des acheteurs présents dans le magasin commandent physiquement en ligne une fois arrivés chez eux. Cela semble drôle ? Non c’est vrai.

12. Ventes sociales

La tendance des ventes sociales augmentera rapidement d’ici 2021. Chaque propriétaire de boutique en ligne se concentre sur la promotion de ses marques à l’aide des plateformes de médias sociaux.

Au début du commerce en ligne, stimulez vos ventes en ligne avec des vidéos en direct sur Facebook et présentez les caractéristiques du produit. Une fois que votre entreprise commence à enregistrer, enregistrez des vidéos sur le site.

Conclusion rapide

Le risque et la race deviennent partie intégrante de toutes choses. Les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas y échapper. Adoptez simplement ces 12 tendances publiées ci-dessus pour mettre votre entreprise à niveau en fonction du marché.

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